Перейти к содержимому



Купить ссылку здесь
Фотография
- - - - -

Сообщение для сообществ от пользователей.

Форум ZiSMO.biz
5
Сообщений в теме: 5

OFFLINE Отправлено

baggerboga
группа пользователя

    :]

  • Cообщений: 676
  • Друзей:37
  • Поинты: 22
  • Предупреждений: 50
67
Сообщения сообществ

В некоторых крупных сообществах, специально отобранных ВКонтакте, в тестовом режиме появилась кнопка «Отправить сообщение». С её помощью пользователь может задать любой интересующий его вопрос по теме сообщества, выразить пожелания или внести предложения. Отвечать на эти сообщения будет администрация сообщества. Уже сейчас проверить, как это работает со стороны подписчика, вы можете в нашем паблике.

К такому сообщению можно прикреплять любой медиаконтент (фото, видео, аудио, документы) и карты, а также пользоваться смайлами и стикерами — всё точно так же, как и в обычных Диалогах. Ответ пользователь будет получать от имени сообщества и не увидит имени администратора, который ему ответил.

А вот со стороны администрации работа с такими сообщениями немного отличается от обычных Диалогов. У сообщества есть свой раздел с диалогами, который доступен всем руководителям и который никак не пересекается с “личкой” пользователей, состоящих в администрации. Уведомления о таких сообщениях видны только в самом сообществе, а звуковые оповещения работают только в том случае, если открыт раздел с сообщениями сообщества. Администраторы могут участвовать в тех беседах, которые начал другой администратор. Пользователь этого не заметит, так как все сообщения, как уже сказано выше, идут от имени сообщества, а вот администрация видит имена своих коллег, которые отвечают на сообщения.

Также для удобства обеих сторон предусмотрены разделы «Важное», «Неотвеченные» и «Непрочитанные». Какие-то срочные или труднорешаемые вопросы можно помещать в первый раздел. Во второй заносятся, как понятно из названия, беседы, оставленные без ответа (если это банальное «спасибо», администратор может, не отвечая, пометить сообщение как отвеченное). В третью вкладку заносятся те диалоги, которые ещё не были открыты никем из администрации — это позволяет быстро находить новые вопросы.

Новый сервис обеспечит администраторам возможность наиболее упрощённого получения фидбека от пользователей без необходимости прямого взаимодействия с ними с собственных аккаунтов. Для юзеров это также будет наиболее простым способом связи: сообщения, в отличие от предлагаемых новостей, обладают более полной функциональностью и позволят администраторам в разы быстрее разбирать обращения к сообществу.

В официальных мобильных клиентах на iPhone и смартфонов на Android эта возможность уже включена. Для Windows Phone появится в следующем обновлении.

Альберт Усманов на RIW'15 анонсировал новый функционал обратной связи с вашим сообществом ВКонтакте в виде диалогов.

Потестировать можно с сообществами Adidas, Asos, Tele2, Yota, Билайн, ЛСР, Мегафон, МТС, Тинькофф, LIVE.

Полезно будет для бизнеса для консультаций, но и для некоммерческих организаций для получения быстрой обратной связи.

UPD: пока на тестах, доступно не для всех. Сообщения приходят в отдельный кабинет



8kd0fw7A3MQ.jpg

6rd_1nH7VTk.jpg

bL5cKHAOYgM.jpg

GBmOWhVh7EU.jpg

Сообщение отредактировал baggerboga: 21 10 2015 - 20:06




    • 0
  • Наверх
  • Ответить

OFFLINE Отправлено

baggerboga
группа пользователя

    :]

  • Cообщений: 676
  • Друзей:37
  • Поинты: 22
  • Предупреждений: 50
67
скапировал в групе
    • 0
  • Наверх
  • Ответить

OFFLINE Отправлено

baggerboga
группа пользователя

    :]

  • Cообщений: 676
  • Друзей:37
  • Поинты: 22
  • Предупреждений: 50
67
ап
    • 0
  • Наверх
  • Ответить

OFFLINE Отправлено

pr_partner
группа пользователя

    Читайте подпись

  • Cообщений: 5 160
  • Поинты: 2 811
  • Предупреждений: 10
  • Онлайн:32д 8ч 33м
63

Удобно будет


    • 0
  • Наверх
  • Ответить

OFFLINE Отправлено

baggerboga
группа пользователя

    :]

  • Cообщений: 676
  • Друзей:37
  • Поинты: 22
  • Предупреждений: 50
67
баг
    • 0
  • Наверх
  • Ответить

OFFLINE Отправлено

kobbi322
группа пользователя

    Новичок

  • Cообщений: 44
  • Друзей:2
  • Поинты: 7
  • Предупреждений: 0
  • Онлайн:1д 16ч 41м
0

баг ч1т


    • 0
  • Наверх
  • Ответить



Напишите свое сообщение