Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного человека в команду на позицию менеджера клиентской поддержки.
Что нужно делать?
Вы будете общаться с клиентами в чате, отвечать на их вопросы, помогать решать возникающие ситуации и сопровождать обращения до получения результата.
Работа полностью удалённая — все задачи выполняются со смартфона/пк
Требования к кандидату:
-
Наличие смартфона или пк и стабильного доступа к интернету.
-
Грамотная письменная речь и умение понятно излагать мысли.
-
Внимательность, ответственность и организованность.
-
Умение самостоятельно планировать рабочее время.
-
Доброжелательность и стрессоустойчивость.
-
Умение сохранять спокойствие и вежливость даже в сложных диалогах.
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений клиентов в чате поддержки.
-
Консультирование по типовым вопросам.
-
Помощь клиентам в решении стандартных ситуаций по готовым инструкциям.
-
Передача нестандартных обращений старшим коллегам.
-
Контроль обращений до момента предоставления клиенту ответа.
-
Фиксация результатов общения и выполненных задач.
Мы предлагаем:
-
Полностью удалённый формат работы.
-
Возможность работать со смартфона.
-
Понятные инструкции и поддержку команды.
-
Обучение перед началом работы.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать решать вопросы и вы умеете внимательно относиться к деталям — будем рады видеть вас в нашей команде!